Oltre i confini del reale: AR e VR per ridefinire l’esperienza B2B
Nell’attuale panorama commerciale, in continua evoluzione, le aziende B2B si trovano di fronte a sfide crescenti legate alla competizione, all’innovazione e alla necessità di offrire esperienze cliente sempre più coinvolgenti. In questo contesto, l’adozione della Realtà Aumentata (AR) e della Realtà Virtuale (VR) sta emergendo come un’opportunità imperdibile per trasformare non solo il modo in cui interagiamo con i clienti, ma anche come gestiamo i processi interni. La sezione Venice Immersive dell’81 (Mostra Internazionale d’Arte Cinematografica della Biennale di Venezia) rappresenta un punto di riferimento fondamentale per esplorare queste tecnologie, fungendo da primo passo per scoprire le potenzialità illimitate dell’AR e della VR.
Venice Immersive: un palcoscenico per l’innovazione e la creatività
Dal 28 agosto al 7 settembre 2024, l’Isola del Lazzaretto Vecchio di Venezia ha ospitato Venice Immersive, una sezione dedicata all’Extended Reality (XR), che comprende tutte le forme di espressione immersiva, come video a 360°, installazioni artistiche e mondi virtuali. Questa edizione della Biennale è stata particolarmente significativa, poiché ha raccolto sessantadue progetti provenienti da venticinque paesi, illustrando la varietà e la ricchezza delle applicazioni di AR e VR.
La selezione di Venice Immersive è suddivisa in categorie che mostrano l’ampia gamma di potenzialità offerte dai media immersivi:
- 26 progetti in Concorso: opere che sfidano le convenzioni e propongono nuove modalità di interazione con il pubblico.
- 29 progetti nella sezione Best of Immersive, inclusi 9 progetti Best of Experiences e 20 progetti Best of Worlds, che rappresentano il meglio della creatività immersiva.
- 7 progetti sviluppati nel corso di Biennale College Cinema – Immersive, che affrontano temi sociali importanti, come la rappresentazione delle persone con disabilità.
L’evento offre l’opportunità di immergersi in esperienze che sfidano i confini della narrazione tradizionale, portando il pubblico a esplorare temi di rilevanza sociale e culturale attraverso l’innovazione tecnologica. La partecipazione a Venice Immersive può dunque essere vista come un primo passo per le aziende che desiderano esplorare il mondo della AR e della VR, aprendosi a nuove idee e prospettive.
Le potenzialità dell’AR e della VR nel contesto B2B
L’adozione di AR e VR in ambito B2B può avere un impatto profondo in diverse aree strategiche. Ecco alcuni dei principali vantaggi che queste tecnologie possono offrire:
- Esperienze immersive nel marketing e nelle vendite: le aziende possono utilizzare AR per creare esperienze interattive che coinvolgono i clienti. Un esempio molto conosciuto è quello di IKEA e l’app AR che consente ai clienti di posizionare virtualmente i mobili nelle loro case, migliorando la decisione d’acquisto e riducendo i resi. Questo approccio non solo aumenta il tasso di conversione, ma rafforza anche la soddisfazione del cliente.
- Formazione e sviluppo delle competenze: la VR offre un ambiente di apprendimento immersivo che può trasformare la formazione del personale. Un caso di studio significativo è quello di Walmart, che ha implementato la VR per addestrare oltre 1 milione di dipendenti su nuovi prodotti e procedure, risparmiando tempo e risorse e migliorando l’efficacia della formazione. La simulazione di scenari reali consente ai dipendenti di acquisire competenze pratiche in un ambiente sicuro.
- Prototipazione e design: le aziende possono utilizzare strumenti AR per creare prototipi virtuali dei loro prodotti, riducendo il tempo e i costi associati alla produzione fisica. Ad esempio, Ford utilizza la VR per testare e perfezionare i suoi veicoli prima della produzione, raccogliendo feedback immediati dai team di design e ingegneria. Questo approccio consente di identificare e risolvere problemi prima che diventino costosi errori di produzione.
- Raccolta dati e analisi comportamentale: le installazioni AR possono fornire dati preziosi sul comportamento dei clienti. Sephora ha implementato uno specchio AR nei suoi negozi, permettendo ai clienti di provare virtualmente il trucco. Questo non solo arricchisce l’esperienza del cliente, ma fornisce anche dati dettagliati sulle preferenze, che possono essere utilizzati per personalizzare le offerte e migliorare le strategie di marketing.
- Miglioramento della collaborazione interna: le tecnologie immersive possono rivoluzionare la comunicazione interna. Piattaforme come Microsoft Mesh offrono spazi di lavoro virtuali in cui i membri del team possono interagire in tempo reale, superando le barriere geografiche. Questo approccio non solo migliora l’efficienza, ma crea anche un senso di appartenenza tra i membri del team, indipendentemente dalla loro posizione.
L’impatto dell’AR e della VR sulla cultura aziendale
Integrando AR e VR, le aziende possono anche influenzare positivamente la loro cultura interna. Queste tecnologie incoraggiano l’innovazione, la creatività e la collaborazione tra i dipendenti. La creazione di ambienti immersivi stimola il pensiero critico e le attività di problem solving, raggiungendo una maggiore soddisfazione lavorativa e a un miglioramento delle performance complessive.
Inoltre, la capacità di esplorare temi sociali e culturali attraverso la VR, come evidenziato dai progetti in concorso a Venice Immersive, può contribuire a costruire una cultura aziendale più consapevole. Le aziende che si impegnano in questa direzione possono non solo migliorare la propria reputazione, ma anche attrarre talenti e clienti sempre più orientati verso valori etici e sostenibili.
Un’opportunità per il futuro
L’AR e la VR non sono solo strumenti di innovazione: rappresentano una necessità strategica per le aziende B2B che desiderano restare competitive nel mercato odierno. Venice Immersive offre un’ottima opportunità per scoprire come queste tecnologie possono essere integrate in vari aspetti delle operazioni aziendali. Partecipando a questo evento, le aziende possono apprendere, ispirarsi e avviare il proprio viaggio verso l’adozione di soluzioni immersive.
Se desideri continuare a seguire questi aggiornamenti e scoprire come le nuove tecnologie possono rivoluzionare la tua azienda, iscriviti alla nostra newsletter su LinkedIn.
Iscriviti su LinkedIn